¿TIENES DUDAS?

Si has llegado hasta aquí es que hay algo que te estás preguntando… ¡No te preocupes! Más abajo encontrarás todas las respuestas a tus dudas acerca de nuestra tienda.

PREGUNTAS FRECUENTES

REALIZAR UN PEDIDO

¿Necesito registrarme para hacer un pedido?

No es necesario que te registres para poder comprar, pero si te registras, podrás beneficiarte de todas las ventajas que ofrecemos para los clientes registrados.

¿Cómo puedo comprar en Invitaciones.online?

¡Comprar en Invitaciones.online es súper fácil! Verás que nuestra tienda online de invitaciones de boda está dividida en categorías para hacerte más cómoda la búsqueda de tu producto.

A nuestros clientes siempre les recomendamos que añadan un margen de más. Recuerda que hay un pedido mínimo en cada producto (50 unidades en las invitaciones de boda, por ejemplo), y si te quedas corto/a vas a tener que pedir ese número mínimo de unidades.

Una vez tengas seguros los productos que te gustan y las cantidades que necesitas, añádelos al carrito y sigue estos pasos:

Haz clic en «finalizar compra».
Completa todos los campos solicitados.
Revisa bien los datos de contacto, ¡serán esenciales!
Si dispones de algún cupón de descuento, introdúcelo ahora.
Tenemos un campo de observaciones en el que puedes contarnos lo que quieras: horas de entrega para tu pedido, fecha del evento, dudas…
Selecciona la forma de pago y rellena los campos que se te solicitan.
¡Listo ????! Recibirás un email de confirmación una vez finalices todo el proceso.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago aceptadas en Invitaciones.online son:

PAYPAL: Después de confirmar el pedido el cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a Invitaciones.online
Tarjeta de crédito o débito (TPV virtual)
Transferencia bancaria: si eliges esta opción, al confirmar tu compra te enviaremos un correo con la información de la cuenta en la que deberás hacer el ingreso. Es importante que tengas en cuenta que solo se empezará a producir el pedido una vez hayamos recibido la confirmación de la transferencia. Si pasados 5 días tras realizar el pedido, no hemos recibido la transferencia o el justificante de la transferencia, procederemos a cancelar el pedido.

¿Cómo puedo conseguir códigos promocionales?

¡Si quieres utilizar un código de descuento promocional te recomendamos que permanezcas atento/a a nuestras redes sociales y/o te suscribas a nuestra newsletter!

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, los precios incluyen el 21% de IVA.

Me urge mi pedido, ¿qué puedo hacer?

Lo ideal en este caso es ponerte en contacto con nosotros en info@invitaciones.online e indicárnoslo. Intentaremos darle prioridad a tu pedido.

¿Cómo sé que habéis recibido mi pedido?

Una vez finalices el proceso de compra, desde Invitaciones.online te enviaremos un email de confirmación con todos los datos referentes a tu pedido.

No he recibido ningún correo electrónico de confirmación, ¿qué puedo hacer?

¡Que no cunda el pánico! Comprueba que no está dentro de la carpeta de “correo no deseado”. Si sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros a través del email info@invitaciones.online

Mi pago ha sido rechazado, ¿qué ha sucedido?

Si no puedes realizar tu compra en Invitaciones.online, es posible que sea principalmente por alguna de estas causas:

Has introducido algún dato de forma errónea.
Existe algún problema con tu tarjeta de crédito/débito o con tu cuenta Paypal
Comprueba bien tus datos y si todo está correcto con tu banco o cuenta Paypal, envíanos un email a info@invitaciones.online y buscaremos una alternativa.

¿Invitaciones.online tiene tienda física?

De momento no :)

ENVÍO Y ENTREGA

¿Cuáles son vuestros métodos y condiciones de envío?

Todos nuestros envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada. El tiempo estimado del envío una vez que el producto ha salido de nuestras instalaciones es de 48h/72h (¡exceptuando sábados, domingos y festivos!).

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Debes recibir el pedido entre 8 y 12 días laborables después de la aceptación del diseño.

No obstante, en el momento que entregamos el paquete a la agencia de transporte, el tiempo de entrega es de 48/72h. para península y Portugal y 5/7 días para Baleares. Al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Si lo deseas, podemos enviarte un número localizador de tu pedido para que sepas en todo momento dónde se encuentra.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Península y Portugal: GRATIS
Mallorca, Ibiza y Menorca: 8.90€ / GRATIS a partir de 80€ de compra
Formentera: 15.90€ / GRATIS a partir de 150€ de compra
Para otros puntos de Europa: consultar

Vivo en Canarias / Ceuta / Melilla, ¿puedo hacer mi pedido?

Para estos casos, ponte en contacto con nosotros en info@invitaciones.online y cuéntanos qué necesitas ????

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el paquete?

Si estás ausente el día de la entrega, la empresa de transporte intentará localizarte en el teléfono o teléfonos que nos hayas indicado, para concertar otro momento para realizar la entrega o facilitarte la recogida en sus oficinas más próximas a la dirección de envío. Para asegurarte que tengas tu pedido recuerda facilitar una dirección de envío donde sepas con certeza que habrá alguien para recibirlo.

No llega mi pedido, ¿qué debo hacer?

Si a pesar de tener el código localizador de tu pedido no conoces su estado y el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través del email info@invitaciones.online o del teléfono 956 74 10 90 y buscaremos una solución.

ANULACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Me he equivocado al realizar mi pedido, ¿puedo modificarlo?

¡No te preocupes ????! Podremos modificar tu pedido si éste no ha pasado a proceso de producción, es decir, no ha llegado a ser impreso.

¿Puedo devolver mi compra?

Todos los pedidos que salen de nuestro almacén han sido previamente verificados, enviándose en perfecto estado y bien empaquetados para que no sufran ningún daño posterior.

Productos personalizados

Los productos personalizados quedan excluidos de devolución ya que se realizan a medida para un cliente.

¿Puedo anular mi pedido?

Una vez realizada la compra puedes anular tu pedido en los siguientes casos siempre que no esté en fase de producción:

– Has puesto algún dato incorrecto
– Te has equivocado de modelo o de producto
– Quieres cancelar el pedido

Escríbenos inmediatamente a info@invitaciones.online o llámanos al 956 74 10 90, indicándonos el número de referencia del pedido y el problema. Haremos todo lo posible para ayudarte. Recuerda que solo se podrá cancelar o modificar si aún no está en fase de producción. En otro caso el pedido no podrá ser cancelado ni modificado.

MI CUENTA Y NEWSLETTER

¿Cuáles son las ventajas de registrarme?

Registrarte en nuestra tienda te proporcionará diferentes ventajas:

Te será mucho más cómodo comprar, pues no tendrás que estar rellenando continuamente los datos.
Accede a promociones exclusivas.
Serás la primera persona en conocer nuestros nuevos productos.
Accede a los datos de tu pedido en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

¿Cómo me suscribo a vuestra newsletter?

¡Muy fácil!

Déjanos en el formulario tu nombre y email.

Pronto empezarás a recibir todas las novedades de la web y serás de las primeras personas en conocer nuestras promociones.

INVITACIONES Y PAPELERÍA DE BODA

INVITACIONES DE BODA

¿Las invitaciones de boda incluyen sobre?

Casi todas las invitaciones incluyen su sobre, salvo excepciones por motivos del propio diseño.

¡Fíjate bien en la descripción del producto y en las fotografías!

No me gusta el sobre que incluye. ¿Podría cambiar el color del sobre?

¡Claro! Lo único que tienes que tener en cuenta es que no todos los sobres tienen el mismo precio. Para salir de dudas, pregúntanos a través de nuestro email info@invitaciones.pnline o a través del teléfono 956 74 10 90. Te daremos todas las opciones para que elijas la que más se adapte a lo que estás buscando.

¿Puedo ver cómo van a quedar mis invitaciones antes de recibirlas?

¡Por supuesto????! Te mandaremos una muestra de tu invitación en PDF / JPEG para que la repases y nos confirmes que todo está bien o modifiques lo que creas necesario antes de comenzar con la impresión. Revisa bien que la fecha, nombres y teléfonos están bien. Recuerda que una vez impresas, no podemos modificar nada.

¿Puedo personalizar mis invitaciones?

Depende de qué modificaciones quieras hacer. Por ejemplo, todos los textos son personalizables. ¡Aquí tienes carta blanca! Si quisieras modificar el color, el tamaño, o el formato, hay ciertas invitaciones que sí que lo permiten. De todas formas, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@invitaciones.online o a través del teléfono 956 74 10 90.

¿Cómo os envío la información de mis invitaciones de boda?

Una vez finalices la compra, te enviaremos un email pidiéndote todos los datos que quieres que aparezcan en tus invitaciones, así como fotografías, en caso de que el modelo que hayas elegido las tenga. Responde a ese email y adjunta la/s foto/s que deseas que aparezcan.

He comprado invitaciones de boda con foto. ¿Qué tipo de foto debo mandar?

Es muy importante que nos envíes fotos de calidad. Unas fotos de mala calidad pueden salir pixeladas a la hora de la impresión, ¡y no queremos que ocurra eso! De todas formas, si tienes dudas, mándanos tus fotos y te diremos si son aptas o no para tus invitaciones de boda.

¿Puedo recibir mis invitaciones ya montadas y listas para entregar?

Una de las cosas más bonitas de las invitaciones de boda es prepararlas con todo el cariño entre los dos, por eso os las mandamos sin manipular. Además, siempre dejamos una invitación ya montada para que la tengas de referencia. Sin embargo, si prefieres que te las enviemos ya listas para entregar sólo tienes que mandarnos un email a info@invitaciones.online con tu solicitud.

¿Puedo tener mis invitaciones en dos idiomas?

Of course! Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@invitaciones.online o a través del teléfono 956 74 10 90.

PAPELERÍA DE BODA

¿Tenéis productos a juego con las invitaciones de boda?

¡Por supuesto! En la nuestra colección podrás encontrar todo a juego. Cada invitación tiene una serie de productos y complementos que también podrás personalizar. ¡Imagina qué bonita quedaría tu boda con todo a juego!

Quiero un producto a juego con mis invitaciones, pero no está en web.

Si quieres algún producto de papelería de boda que no encuentras en nuestra tienda, solo tienes que mandarnos un email y contarnos qué tienes en mente y cuántas unidades necesitas. Te enviaremos un presupuesto personalizado ????.

Quiero comprar, además de las invitaciones, minutas / números de mesa, pero aún no tengo toda la información.

¡No te preocupes! Puedes hacerlo de las siguientes formas:

Realizar la compra de todos los productos: Prepararemos solamente las invitaciones de boda y te las mandaremos a casa. Cuando tengas la información de las minutas o de los números de mesa, comenzaremos a trabajarlos.
Compra primero las invitaciones, y cuando se vaya acercando la fecha en la que tengas toda la información realiza una segunda compra.

Cualquier duda adicional que tengas, recuerda que estamos a tu disposición a través de nuestro email o en nuestro teléfono.

ANULACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Me he equivocado al realizar mi pedido, ¿puedo modificarlo?

¡No te preocupes ????! Podremos modificar tu pedido si éste no ha pasado a proceso de producción, es decir, no ha llegado a ser impreso.

¿Puedo devolver mi compra?

Todos los pedidos que salen de nuestro almacén han sido previamente verificados, enviándose en perfecto estado y bien empaquetados para que no sufran ningún daño posterior.

Productos personalizados

Los productos personalizados quedan excluidos de devolución ya que se realizan a medida para un cliente.

¿Puedo anular mi pedido?

Una vez realizada la compra puedes anular tu pedido en los siguientes casos siempre que no esté en fase de producción:

– Has puesto algún dato incorrecto
– Te has equivocado de modelo o de producto
– Quieres cancelar el pedido

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